welcoming disability
FORMAZIONE DELLE ATTIVITà PRIVATE
Tutte le attività commerciali sul territorio riceveranno una consulenza, dalla quale, se richiesto dal titolare della stessa, verrà generato un preventivo volto a rendere accessibile ciò che non lo fosse o semplicemente ad ottimizzare la situazione in essere.
FORMAZIONE AI PRIVATI
Offriamo formazione del personale privato nella gestione e accoglienza della persona a mobilità ridotta
attraverso un corso di ore 3 – Welcoming Disability – durante il quale verrà spiegato come accogliere un cliente
a mobilità ridotta in tutte le sue necessità.
Il corso è composto da una parte teorica e una pratica.
CONTENUTI DEL CORSO
La Disabilità: Una visione d’insieme
• Statistiche eurostat e altri dati d’interesse
Cos’è la ridotta mobilità
• Nozioni di base sul mondo della ridotta mobilità
• Le differenze tra le varie patologie
• Classificazione delle varie disabilità
• Differenziazione tra disabilità e malattie degenerative
• Descrizione degli ausili a seconda della disabilità
• Classificazione di tutti gli ausili presenti sul mercato in relazione alle condizioni dell’individuo
Come e Perché la tua attività può trarne beneficio
• Strategie che permettono di fidelizzare il cliente e trasformare la tua attività in un punto di riferimento del
suo quotidiano, generando così un cliente abituale
• Il cliente a ridotta mobilità non si muove mai da solo: alcune statistiche
• Il cliente a ridotta mobilità usufruisce dei servizi proposti in orari di minor afflusso
• Altre tips che non sapete: l’apporto numerico in bassa stagione
Accoglienza e gestione del contatto a seconda della disabilità (teoria)
• Saprai come ricevere una telefonata senza avere e creare imbarazzo
• Saprai come accogliere e dove accomodare una persona
Accoglienza e gestione del contatto a seconda della disabilità (pratica)
• Riceverai una chiamata e proverai a gestirla attraverso le nozioni che hai appreso durante il corso
• Saprai come e quando capire se l’utente ha bisogno del tuo aiuto e in caso affermativo saprai come muoverti
