Offriamo formazione del personale dipendente di attività private nella gestione e accoglienza della persona a mobilità ridotta attraverso un corso di ore 3 – Welcoming Disability – durante il quale verrà spiegato come accogliere un cliente a mobilità ridotta in tutte le sue necessità. Il corso è composto da una parte didattico informativa ed una didattico applicata propedeutica alla acquisizione di competenze specifiche lavorative

MARCO BOTTARDI

Siamo onorati di avere come docente per il corso Welcoming Disability Marco Bottardi, una figura di straordinaria resilienza e innovazione. Dopo un incidente nel 2010 che lo ha lasciato paraplegico, Marco ha trasformato una sfida personale in una missione di vita: abbattere le barriere architettoniche e sociali per garantire a tutti una vita accessibile e inclusiva.

Prima dell’incidente, Marco era un imprenditore di successo nel settore della ristorazione, noto per gestire locali di prestigio come l’Osteria da Nanni e il Giàbar American Bar a Brescia. La sua carriera ha poi preso una svolta significativa quando ha iniziato a dedicarsi con passione all’inclusione sociale. Nel 2012 ha ottenuto importanti vittorie in ambito costituzionale, promuovendo l’accessibilità in strutture pubbliche come la Stazione di Desenzano del Garda e realizzando la prima spiaggia accessibile sul Lago di Garda.

Fondatore dell’associazione Zero Barriere ODV e della start-up innovativa World4All, Marco è attivamente impegnato a rendere il mondo più accessibile attraverso consulenza, formazione e l’uso di tecnologie avanzate. Nel 2021 ha condiviso la sua storia di vita e resilienza nel libro “Al di là della meta”, che ha ottenuto il prestigioso premio Resilienza.

Con una lunga esperienza nel sensibilizzare le nuove generazioni sull’importanza dell’inclusione, Marco Bottardi porterà al nostro corso la sua straordinaria competenza e la sua testimonianza di vita, offrendo una visione concreta e ispiratrice per creare un mondo senza barriere.

FEDERICO TREBBI

Siamo lieti di accogliere come docente nel corso Welcoming Disability Federico Trebbi, co-fondatore e project manager di World4All, una realtà innovativa nel campo dell’accessibilità e della mobilità inclusiva. Federico è molto più di un imprenditore: è un visionario che ha trasformato la sua variegata esperienza in settori come l’intrattenimento, la sanità e la gestione di risorse umane in una missione di impatto sociale.

Con un background che spazia dalla gestione di locali notturni e radio a ruoli di alta responsabilità come Operatore Socio-Sanitario in strutture di eccellenza, Federico ha sviluppato competenze trasversali che vanno dalla comunicazione alla gestione delle emergenze. Il suo percorso nel settore socio-sanitario, a stretto contatto con pazienti affetti da malattie neurodegenerative e disturbi psichiatrici, lo ha ispirato a cercare soluzioni innovative per migliorare la qualità della vita delle persone vulnerabili.

Nel suo attuale ruolo in World4All, Federico coordina lo sviluppo di progetti volti a rendere l’accessibilità una realtà concreta per persone con ridotta mobilità, contribuendo alla creazione di strategie commerciali e contenuti formativi. La sua capacità di negoziare e guidare iniziative innovative ha portato World4All a diventare un punto di riferimento nel settore della tecnologia assistiva.

Con la sua esperienza e il suo impegno nel rendere il mondo più inclusivo, Federico Trebbi porterà al corso Welcoming Disability una preziosa prospettiva pratica e strategica, offrendo strumenti concreti per promuovere l’accessibilità in ambiti diversi e spingendo gli studenti a riflettere sull’importanza di un approccio inclusivo alla mobilità.

 1.⁠ ⁠Qual è l’obiettivo principale del corso?
Il corso Welcoming Disability mira a fornire competenze pratiche e teoriche per migliorare l’accessibilità e l’accoglienza per le persone con disabilità, rendendo le strutture più inclusive e trasformando il cliente a ridotta mobilità in un cliente abituale.

 2.⁠ ⁠A chi è rivolto il corso?
Il corso è rivolto a chiunque lavori a contatto con il pubblico, come albergatori, ristoratori, gestori di attività turistiche e di servizi pubblici, e vuole imparare come rendere la propria attività più inclusiva per le persone con disabilità o ridotta mobilità.

 3.⁠ ⁠Perché dovrei frequentare questo corso?
Partecipare al corso ti permetterà di comprendere meglio le esigenze dei clienti con ridotta mobilità, migliorare il livello di servizio offerto e aumentare la fidelizzazione del cliente. Questo si traduce non solo in un impatto positivo sulla comunità, ma anche in un incremento potenziale dei tuoi affari, soprattutto in periodi di bassa stagione.

 4.⁠ ⁠Cosa si intende per “ridotta mobilità”?
Il termine “ridotta mobilità” si riferisce a persone che hanno difficoltà a muoversi autonomamente, che possono necessitare di strumenti ausiliari come sedie a rotelle, deambulatori o accompagnatori. Questo può includere persone con disabilità fisiche, anziani o persone con esigenze temporanee di assistenza alla mobilità.

 5.⁠ ⁠Come può la mia attività trarre beneficio dal rendersi più accessibile?
Le persone con ridotta mobilità rappresentano un segmento di mercato in crescita, che tende a essere fedele ai servizi che rispondono alle loro necessità. Rendere la tua attività accessibile significa attrarre nuovi clienti, aumentare il numero di clienti abituali e migliorare la reputazione del tuo brand come luogo inclusivo.

 6.⁠ ⁠Come gestisco il contatto con una persona con disabilità senza creare imbarazzo?
Nel corso apprenderai come gestire una telefonata o un contatto diretto in modo empatico e rispettoso. L’obiettivo è sentirsi sicuri nel comunicare con il cliente e sapere come offrire assistenza senza farlo sentire a disagio.

 7.⁠ ⁠In che modo il corso fornirà un addestramento pratico?
Oltre alla teoria, il corso offre sessioni pratiche dove avrai l’opportunità di simulare situazioni reali, come ricevere una chiamata o accogliere una persona con ridotta mobilità nella tua attività. Questo ti permetterà di mettere in pratica le nozioni apprese.

 8.⁠ ⁠Quali sono i vantaggi di servire clienti con ridotta mobilità durante la bassa stagione?
Spesso i clienti con disabilità o ridotta mobilità preferiscono usufruire dei servizi durante periodi di minore afflusso, creando un’opportunità per aumentare il traffico nella tua attività anche durante la bassa stagione. Questo apporto numerico può essere significativo e contribuire a stabilizzare le tue entrate.

 9.⁠ ⁠Verranno affrontate tutte le tipologie di disabilità?
Il corso si concentra prevalentemente sulla gestione dell’accoglienza e dell’assistenza per persone con ridotta mobilità fisica, ma verranno trattate anche nozioni generali che ti aiuteranno a gestire con sicurezza altri tipi di disabilità.

10.⁠ ⁠Quali dati e statistiche vengono trattati nel corso?
Verranno analizzati dati Eurostat e altre statistiche rilevanti che ti aiuteranno a comprendere meglio il contesto e l’importanza di servire clienti con disabilità, nonché a identificare i trend demografici legati alla mobilità ridotta.

11.⁠ ⁠Quali sono alcuni consigli pratici che riceverò durante il corso?
Il corso fornisce una serie di consigli pratici, come l’importanza di rendere accessibili i servizi durante gli orari meno affollati, la gestione delle necessità specifiche del cliente con ridotta mobilità e suggerimenti su come migliorare l’accessibilità della tua struttura.