Il corso si propone di sviluppare competenze specifiche per la gestione professionale e sensibile delle persone a ridotta mobilità, eliminando barriere fisiche e cognitive nell’accoglienza. I partecipanti acquisiranno conoscenze su disabilità e ausili, apprenderanno le modalità corrette di interazione e comprenderanno il valore strategico dell’inclusione per migliorare l’esperienza del cliente e la reputazione dell’organizzazione.